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  • 危机公关,国外客户说因为质量问题要更换供应商,怎么办?

    都说房网的高人多,本日碰见个大事,想请各人帮手出出主意。

    忽然收到客户的邮件,是持久互助的一个外洋的客户。
    说近来工程师反响我们产物有一些质量题目,思量到售后本钱越来越高,
    质量题目成为了他们的心头大患,他们必必要改换供给商。

    然后就没有然后了,收到这个邮件之后我的确蒙了,前期坏品和次品都有帮他们退换,坏品率或许在千分之五到千分之八之间,我们这边默认是正常范畴。
    个中坏的还包含一些工钱操纵失误的坏品。

    此刻题目便是,前面这个客户压了两次代价,我们都没有让步。
    此刻毕竟是他们不满足产物,照旧想让我们在代价方面让步,怎么样去回这封邮件,会比力符合。
    又比力能捉住客户?








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